警车整齐排列，干警整装待发，由“法院+特邀调解员”组成的调解分队于11月18日来到三江县某小区上门“把脉”，诉前调解系列物业纠纷案80余件。
据悉，该小区部分业主长期拖欠物业费，经电话、短信多次催要未果，物业管理公司诉至法院。三江法院认真分析物业纠纷特性，针对部分业主平时上班，无法及时有效参与调解的情况，选派干警同调解员一起利用周末时间深入小区以生效裁判为指引开展诉前物业解纷工作，从在法院内“坐堂问诊”转变为到小区里“巡诊把脉”。
小区内，三江法院立案庭组织法官、法官助理、书记员、调解员、法警等18人组成送达和调解小组奔赴小区各处，主动“出诊”，分片包干，对小区业主进行一对一送达和诉前调解工作，把“调解室”搬到群众家门口。通过入户释法、电话沟通、晓之以理动之以情，耐心沟通积极说服，认真倾听业主意见，帮助业主与物业公司沟通交流、表达诉求，得到了业主的理解与支持，部分业主主动交纳了物业费。
与此同时，法院干警、调解员，同物业工作人员一起在小区广场设立“义诊摊位”，开展调解、普法宣传活动。活动现场设置法律咨询台、调解区、物业费缴费区等功能区，为业主提供物业纠纷法律咨询、调解及物业费缴费等多种服务。工作人员通过向业主发放法律知识宣传单，讲解物业法律法规，介绍物业纠纷多元解纷途径等多种方式进行普法宣传，并对物业纠纷展开现场调解，释法明理、答疑解惑，积极回应群众司法需求。
三江法院针对物业纠纷主动上门“把脉”，将送达、调解等司法行为有机融入普法宣传，以上门服务为引，以沟通协商为钥，双方在解开心结、阐明误会的过程中，对物业公司和业主之间的矛盾抽丝剥茧，对症下药，有效体现了能动司法在化解物业纠纷的积极作用，让物业纠纷在多元解纷机制下“手到病除”，从而实现“抓前段、治末端”诉源治理工作要求。