2020年4月9日下午，9名学车学员来到三江县人民法院诉讼服务中心，在调解法官的组织下与被告唐某握手言和。

2018年8月间，唐某在我县各村张贴学车广告：“快速拿证，文盲、不识字、科目一科目四电脑包过。”9名原告见广告后，心动不已，遂联系唐某交钱报名学车。交费后学员们也参加一些培训考试，但9名报名的学员去参加科目一考试后并没有像唐某所说的科目一电脑包过。无法通过科目一的9名学员多次要求唐某退款遭拒绝，气急之下一同向法院起诉唐某，要求唐某归还报名费用。

三江法院诉讼服务中心接到9名学员的起诉状后，立案法官发现去年8月份唐某与何某某同样因虚假宣传驾校的问题被33名原告起诉，经法官调解，取得良好效果。在前期同类案件调解的基础上，诉讼服务中心启动多元化纠纷解决机制，委托调解员与当事双方沟通、释明法理后，双方同意通过调解解决矛盾。4月9日下午，在调解法官的组织下，唐某与9名起诉的学员达成调解协议，唐某承诺在2020年6月9日前将所收培训费92300元全额退还8名原告，一名原告当场撤诉。双方在诉讼服务中心调解室握手言和。

多元化纠纷解决机制是指在司法引导下、联合社会多个部门协同参与诉前调解，达成调解合意后，由法院出具有法律效力的文书，形成社会多层次多领域齐抓共管的新纠纷解决渠道。三江法院引入多元化纠纷解决机制，从诉源治理纠纷，从3月初至4月14日，通过多元化纠纷解决机制解决42起纠纷。