根椐<<信访条例>>以及法院工作性质,使信访工作更好地为审判工作服务,根据信访窗口，树立法院司法为民形像，结合本院实际,信访工作应履行如下职责:

一.  接待来访工作

1、接待法官要坚持岗位,着装整洁,讲话文明,讲究形象.

2、对待来信群众态度和蔼,认真听取陈述,要体现以人为本,人文关怀,热情,礼貌待人,尊重人格,平等对待.

3、对群众的来访均应造册登记,依法据理解说,对未能当即答复的涉诉来访，应依照本院流程管理制度与当事人约定另行答复和接待时间，并做好接待笔录。

4、对涉诉的来访，应自初次来访建立挡案备案。

5、对无理处闹，严重影响工作秩序，信访程序和社会秩序的来访人员，经劝说无效的，应收集和固定证据，报领导审批后，依法实行强制措施加以制止。

二，  处理来信，来访

1、对来信，来访均信访法官进行登记，经查阅后，根据具体内容作出答复，报批分流交办的决定。

2、对属于信访部门直接答复的来信，信访法官先拿出意见，经庭长审核，报主管院长审批后，再作出书面答复。

3、当事人的涉诉来信，信访法官查阅后，认为需要由业务庭答复的，填写转办函，报经主管院长审批，交由案件承办人答复。

4、对上级法院，人大等有关部门转来要求处理和答复的来信，函，信访法官签收查阅后，将主要内容记录，填写转办函，报经主管院长审批再转交业务庭答复。

5、凡需要书面答复的来信，来访，均由信访法官督办，并建立信访挡案。

三、 做好信访工作信息的收集和统计，及时上报上级法院和有关部门报送相关数据。

                             2009年2月18日